1^er octobre 2009

Vers de nouveaux modèles d'innovation et d'intelligence collective ?

Dans une économie du savoir, la compétition économique se gagne sur le terrain de l’innovation et de l’adaptation. Pour mobiliser rapidement de la connaissance, de plus en plus d’organisations adoptent les technologies 2.0. Celles-ci permettent la mise en relation de tous les acteurs de l’entreprise - n’importe où et n’importe quand - et ouvrent de nouveaux modes de travail : partage de pratiques, capitalisation d’expertises, repérage des compétences clés, collaborations sur un même document, coordination des tâches…
En quoi le web 2.0 favorise-t-il l’innovation et transforme-t-il les modes de travail et de management de l’entreprise ? Jusqu’où l’entreprise est-elle appelée à changer de modèle pour gagner en souplesse et en intelligence collective ? Quel bilan - difficultés et réussites - tirer des pratiques et modes de management mis en place par les entreprises pour plus d’efficacité collective ?

Imed BOUGHZALA, enseignant-chercheur, Institut Telecom/T&M Sud Paris
Franck DETEE, directeur recherche et innovation, Groupe Auchan

Les outils collaboratifs : comment tirer parti de leur potentiel ? Quels risques ?

Si les outils 2.0 sont riches de potentialités, ils ne sont pas sans risques pour l’entreprise. Mal accompagnés, ils peuvent susciter une surcharge ou des fuites d’informations, un délitement du lien social… ou être relégués au placard des gadgets à la mode.
A quelles conditions ces technologies favorisent-elles le collaboratif ? Sur quels leviers s’appuyer pour faciliter leur adoption par les salariés ? Comment et jusqu’où réglementer leurs usages ? Les attentes de la génération Y : jusqu’où y répondre et en faire un moteur de changement ?

Marc THIOLLIER, directeur général, Accenture

22 octobre 2009

Jusqu'où repenser les modes de management et d'organisation pour favoriser le travail en réseau ?

L’activité en réseau bouscule l’organisation de l’entreprise : elle heurte les hiérarchies existantes et un système de travail fondé sur la spécialisation des activités. Par ailleurs, les collaborations entre salariés se font de plus en plus difficiles, sous l’effet des restructurations, de l’éclatement des équipes, du travail à distance… tandis que le mode de gestion RH valorise la performance individuelle.
Comment inciter les salariés à collaborer ? Quels modes de reconnaissance et de valorisation mettre en place ? A quelles conditions favoriser une culture de la confiance ? Comment concilier autonomie, créativité des salariés et contrôle de l’entreprise ? Le rôle du manager : l’éclatement du travail dans le temps et l’espace impose-t-il un nouveau profil de manager ? Quels comportements managériaux favorisent le travail collaboratif ? Quels nouveaux processus de décision lorsqu’un salarié est managé par plusieurs collaborateurs ? Quelle place pour les experts ? Comment mieux les reconnaître et valoriser leurs compétences ? De nouveaux métiers pour l’entreprise en réseau ? Animateur de communautés, nouveau rôle de la DSI, de la communication, de la DRH… : quelle est la structure porteuse du « changement collaboratif » ? Faut-il imaginer une nouvelle configuration des rôles ?

RAFFI DUYMEDJAN, enseignant-chercheur, Grenoble Ecole de Management
Pascale LECLERCQ, directrice de la planification stratégique et présidente de MM@académie, MMA

19 novembre 2009

Mettre en place et animer des communautés

Créées spontanément ou impulsées par la hiérarchie, les communautés permettent de partager les pratiques entre professionnels. Leur fonctionnement transverse peut remettre en cause le mode de décision pyramidal de l’entreprise et susciter des tensions.
Jusqu’où institutionnaliser une communauté de pratiques pour la légitimer, la soutenir, l’encadrer… sans mettre à mal la flexibilité nécessaire à son fonctionnement ?  Quelle organisation mettre en place pour animer la communauté de pratiques ? Comment mesurer et formaliser les bénéfices issus de ces réseaux d’échange ?

Valérie LANGUILLE, directrice des talents, Groupe BPCE

Vers une entreprise "ouverte" à l'heure du 2.0 ?

Pour gagner en innovation, l’entreprise s’ouvre de plus en plus vers l’externe, en collaborant avec ses fournisseurs, ses clients, voire ses concurrents (co-marketing, co-design..).
Quelle stratégie de partenariat étendu adopter ? Comment mettre le client au cœur du processus d’innovation ? Sur quelles bases créer un « écosystème » de travail ? Jusqu’où partager des informations sans divulguer les savoirs stratégiques ? Quelles pistes pour de nouveaux modèles économiques dans un monde où le gratuit, les réseaux d’échange, les logiciels sociaux construisent de nouveaux repères pour la création de richesse ?

Henri ISAAC, directeur de la recherche, Rouen Business School
Laurence TERNOIS, responsable projets, TGV Lab

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