11 juin 2009

Evolutions sociales et technologiques : quels impacts sur la communication interne et son rôle ?

Le développement de la communication électronique bouleverse à la fois le rapport à l’information (multiplication des sources formelles ou informelles), à la connaissance (co-construction des savoirs par l’échange) et les manières de collaborer (management en réseau).
Dans ce nouveau paysage, comment se recompose le rôle de la communication interne ? A l’heure où la capacité des entreprises à mobiliser les connaissances et à les transférer devient capitale, comment repenser les pratiques de la communication interne pour répondre à ces enjeux ? Comment évoluent les attentes des salariés dans ce contexte,  notamment celles des « digital natives » ?

Jean-Marc BERNARDINI, responsable de l'unité communication interne et managériale, RATP
Frédéric ELY, maître de conférences, Université de Nice Sophia Antipolis
 

Nouveaux territoires d'expression des salariés (blogs, chats, etc.) : quelles opportunités, quels risques ?

Alors que la réputation de l’entreprise peut-être mise à mal par des salariés s’exprimant sur Internet (blogs personnels ou syndicaux), certaines entreprises font le choix d’ouvrir des espaces d’expression en interne : chat avec les dirigeants, accompagnement de démarches participatives ou collaboratives via des blogs, etc.
Comment positionner ces espaces d’expression individuelle et collective, à la frontière entre le professionnel et l’informel ? A quelles conditions les salariés peuvent-ils accepter d’y contribuer dès lors que leur mise en œuvre est à l’initiative de l’entreprise ? Quels modes de régulation mettre en place de sorte que la crédibilité de ces médias ne soit pas mise en doute par les salariés ?

Maryse CARMES, docteur en sciences de l'information et de la communication, Université Rennes 2
Jean-Marie VINAS, responsable de la communication interne, Groupe SFR

17 septembre 2009

Réseaux sociaux et sentiment d'appartenance à l'entreprise

Dans des organisations multi-sites et confrontées à de multiples changements, les nouveaux médias peuvent permettre de développer de nouveaux modes de coopération entre métiers ou entre différentes entités. Mais cette collaboration « en ligne » ne va pas forcément de soi. Dans quelle mesure les communautés virtuelles et les réseaux sociaux de type Facebook contribuent-ils à créer du lien dans l’entreprise ? Jusqu’où la communication interne peut-elle en tirer parti ou doit-elle les encourager pour appuyer ses actions ? Alors que ces médias valorisent les identités individuelles ou professionnelles, jusqu’où permettent-ils de donner du sens au collectif ?

Willem GABILLY, responsable de la communication interne et nouveaux medias, IBM
Sophie PENE, maître de conférences, Université Paris Descartes

15 octobre 2009

Accompagner localement la communication 2.0 : comment impliquer son réseau de communicants et ses relais managériaux ?

Les dispositifs de communication 2.0 impliquent une production importante de contenus qu’il s’agit de faire vivre à tous les niveaux de l’entreprise (business unit, unités locales). Alors que l’animation des supports de communication interactifs peut être considérée comme une tâche supplémentaire ne relevant pas de leurs missions, comment impliquer les managers localement ? Jusqu’où professionnaliser et accompagner les salariés qui alimentent certains supports (intranet, blog interne, etc.), pour qui la communication n’est souvent pas le cœur de métier ? Dans quelle mesure adapter certains dispositifs de communication interactive au contexte local (culture, contexte économique, etc.) ?

Laurent MORILLON, maître de conférences, Université Toulouse 3
Valérie PERRUCHOT-GARCIA, directrice de la communication interne, Axa

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