Vous trouverez ci-dessous les premiers éléments du programme 2011
Pour plus d'informations : Didier Davillars - 01 42 86 68 90

Différentes approches internationales du management de la diversité
13 janvier 2011

A la faveur de la parution de l’ouvrage International Handbook On Diversity Management At Work : Country Perspectives on Diversity and Equal Treatment, (Hardback, 2010), l’Anvie organise, en partenariat avec Liaisons sociales, un petit-déjeuner avec son auteur, Alain KLARSFELD, professeur de gestion des ressources humaines à l’ESC Toulouse, sur les conditions de mise en œuvre du management de la diversité dans le monde. Parmi les questions abordées :

• Quels points communs dans le management de la diversité dans le monde ?
• Peut-on encore parler de spécificités nationales ?
• Quelles bonnes pratiques retenir ?
• Peut-on s’inspirer des approches originales développées dans les pays émergents ?

Animé par Jean-Paul COULANGE, rédacteur en chef, Liaisons sociales 
 

Manager les seniors et repenser les politiques RH
27 janvier, 10 février et 10 mars 2011 (matin)

La réforme des retraites et l’allongement de la vie active imposent aux entreprises de changer leur vision sur les collaborateurs âgés et, pour beaucoup, de passer d’une logique de plans de départs volontaires précoces à une réhabilitation des plus de 50 ans. Comment renouveler la stratégie RH et l’approche des carrières, en intégrant l’ensemble du cycle de vie professionnelle et en tenant compte des aspirations individuelles ? Sur quelles bases remotiver les plus âgés ? Quelles mesures adopter (formation, aménagement du temps, amélioration des conditions de travail, …) au-delà des simples obligations légales, pour réussir le maintien des seniors au travail ? Comment impulser une nouvelle dynamique favorable à l’emploi des plus âgés, sans risque de fossilisation de l’entreprise ?

Animateur scientifique : Serge GUERIN, professeur à l’Ecole supérieure de gestion (ESG), responsable du laboratoire de recherche Stratégie et Management
 

Le management de la force de vente : nouvelles perspectives
25 janvier, 9 février, 4 mars 2011

Vendre n’a peut-être jamais été aussi difficile : multiplication des offres et des canaux, consommateurs rompus aux techniques marketing, suspicieux face aux conseils des vendeurs tout en réclamant leur présence en magasin… Dans ce contexte, former et manager la force de vente est à la fois une urgence et un challenge. Comment redéfinir la qualité de service alors que le cycle des produits, de plus en plus court, représente un défi, notamment en termes d’acquisition de connaissances pour le vendeur ? A quelles conditions former des vendeurs spécialistes et utiliser des bornes automatiques ou au contraire rendre les vendeurs plus polyvalents et leur permettre de réaliser la transaction ? Quelles actions de formation innovantes et/ou de coaching pour sensibiliser les forces de ventes aux enjeux de l’offre et développer les compétences personnelles (gestion du stress, des conflits…) ? Comment enrichir le discours commercial pour passer du produit à la solution ? Comment en interne faire du vendeur le représentant du client et assurer les remontées d’informations ?

Animateur scientifique : Isabelle BARTH, professeur des universités et directeur de recherche, Université de Strasbourg
 

Regards croisés sur le prix aujourd'hui, quelles stratégies en déduire ?
27 janvier, 10 février, 10 mars 2011

La problématique du prix s’est considérablement complexifiée : d’un coté le succès des comparateurs de prix sur le Net semble poser le prix comme critère absolu de choix. De l’autre, le yield management, le gratuit, les promotions toute l’année, les abonnements brouillent la notion de juste prix et nourrissent la suspicion du consommateur. Dans l’esprit du consommateur, la question du « qui paye ? » et pour quoi n’a peut être jamais été aussi prégnante. Quelle cartographie dresser du comportement des consommateurs face aux nouvelles formes de tarifications ? Comment donner aux consommateurs des repères clairs alors qu’un même produit est vendu à différents prix ? Dans quelle mesure le prix peut-il devenir le critère prépondérant de l’acte d’achat au détriment du service (avant et après vente) ? Soldes, yield management… : quelles pratiques efficaces pour contrecarrer l’attentisme des clients ? Jusqu'où a-t-on avantage à diversifier les prix, quelles sont les limites de cette stratégie ?

Animateur scientifique : Emmanuel COMBE, professeur de sciences économiques, Université Paris 1 Panthéon Sorbonne
 

La communication d’entreprise à l’épreuve des nouveaux médias et de nouveaux enjeux de réputation
8 février, 1^er et 29 mars 2011 (matin)

Les professionnels de la communication sont de plus en plus confrontés à d’importants bouleversements technologiques et sociaux (Web 2.0, accélération des échanges, mondialisation, crises, mutations de valeurs) qui les amènent à la fois à repenser leurs stratégies et techniques et à apporter la preuve de leur efficacité. Internet évolue vite, comment tirer parti des spécificités toujours renouvelées du media ? Comment concilier réactivité et gestion de la communication, dans la durée, sur des valeurs stables ? Quels outils de pilotage et de mesure adopter pour évaluer l'impact des actions de communication ? Jusqu’où la réputation protège-t-elle de la crise ?

Animateur scientifique : Thierry LIBAERT, maître de conférences à l'Institut d'études politiques de Paris, professeur à l'Université catholique de Louvain et directeur du centre de recherches en communication d'organisation
 

A quelles conditions réussir la mise en œuvre du télétravail en entreprise ? 
8 février après-midi, 1^er mars matin et 22 mars 2011 après-midi

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à envisager d’instaurer le télétravail tant pour permettre à leurs salariés de mieux concilier vie professionnelle et vie privée que dans un objectif de développement durable et de réduction des coûts immobiliers. La mise en œuvre du télétravail pose néanmoins de nombreuses questions : toutes les catégories de salariés peuvent-elle être concernées ? Télétravail subi/choisi, télétravail partiel/total : quelles formes d’indemnisation instaurer ? Au-delà, quels sont les enjeux juridiques (négociation d’accords…) liés à sa mise en place ? Sur quelles bases revoir les modes d’organisation ? Comment s’assurer que le sentiment d’appartenance et la performance des collaborateurs ne sont pas mis à mal ?

Animateur scientifique : Nicole TURBE-SUETENS, expert auprès de la Commission européenne
 

Enfants 2030 – Mieux comprendre l’évolution des enfants pour inventer leurs produits de demain
3 mars 2011

« Il n’y a plus d’enfants » : cette affirmation, dans une France qui fait des bébés, traduit surtout la difficulté de cerner l’impact des évolutions, sociales (démographie, famille, religion…) et technologiques notamment (Internet, virtuel), sur les représentations et les comportements des enfants de 3 à 12 ans. Dans quelle mesure l’usage des TIC modifie-t-il les rapports des enfants au monde, l’imaginaire enfantin, les modes d’apprentissage ? En quoi les transformations de la famille retentissent-elles sur les rapports enfants/adultes ? Quelles sont les tendances émergentes en termes de goûts, de loisirs, de comportements, de risques ? Quelles conséquences en termes de consommation ? Comment tenir compte des transformations prévisibles pour anticiper le marché, s’adresser de manière appropriée aux différentes « cibles » et innover ?

Animateur scientifique : Jean-Jacques URVOY, enseignant au CEPE (Centre européen des produits de l’enfant), Université de Poitiers
 

Tirer parti des mutations de la relation consommateur pour innover
28 avril, 12 mai et 9 juin 2011 (matin)

L’entreprise peut aujourd'hui établir une relation individualisée et en temps réel avec le consommateur grâce au développement des technologies (video, microsite, médias sociaux, smartphones…). La démarche requiert de laisser le consommateur « prendre la main », ce qui constitue un tournant et un défi en termes d’approche marketing. Comment positionner la marque par rapport aux réseaux sociaux et plus largement comment organiser la cohérence entre les différents médias ? Dans quelle mesure concilier le caractère intrusif des technologies avec la mise en place d’une relation pérenne et satisfaisante pour le client ? Quel nouvel équilibre concevoir dans les dispositifs de la relation (fidélisation, dialogue, co-design…) ? Comment réinventer le point de vente pour offrir une meilleure expérience d’achat et davantage de proximité ? 

Animateur scientifique : Olivier BADOT, professeur de marketing à ESCP Europe et à l’IAE de Caen, visiting professor à la Telfer school of management de l'Université d'Ottawa

Vers de nouveaux modes de conception et d’innovation à l’aide des technologies virtuelles
7 avril, 3 et 17 mai 2011

Le développement des technologies virtuelles (maquettes numériques, simulateurs, prototypes virtuels, réalité augmentée, …) conduit à renouveler profondément, dans tous les secteurs (transport, formation, commerce, santé…) les process de conception et d’exploration au service de l’innovation. A quelles conditions tirer parti de la virtualisation du réel pour favoriser la génération d’idées et la co-innovation ? Jusqu’où les maquettes virtuelles remettent-elles en cause les méthodes classiques pour affiner et tester les concepts ? Sur quelles bases revoir les activités de conception et les processus d’innovation ?

Animateur scientifique pressenti : Gilles GAREL, professeur à l’Ecole Polytechnique

Pour plus d'informations : Didier Davillars - 01 42 86 68 90